Funções do Ouvidor

• a) Receber e encaminhar aos responsáveis todas as manifestações de alunos, professores e do público em geral, para que prestem diretamente os esclarecimentos necessários;


• b) Responder claramente ao público a quem dirigiu a demanda de elogio, dúvida, crítica ou sugestão e informar dia, hora e local de atendimento, bem como e-mail, telefone e ramal do responsável da IES pelo assunto, para que este possa tomar as providências de sua alçada;


• c) Elaborar relatórios de demandas e submetê-los à CPA e à Direção;


• d) Prestar esclarecimentos sobre informações públicas, a respeito das atividades realizadas, horários de atendimento e serviços prestados pela União das Faculdades dos Grandes Lagos;


• e) Agir com transparência, ética e respeito a todas as pessoas;


• f) Exercer suas atividades com responsabilidade, buscando o aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Instituição;


• g) Abster-se de divulgar juízos pessoais de valor sobre questões e procedimentos, em relação aos quais tenha conhecimento no exercício da Ouvidoria ;


• h) Não fazer uso em benefício próprio das informações obtidas no exercício da Ouvidoria.